Müşteri Hizmetleri – Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız
Sipariş ve Teslimat Süreci
Siparişimi ne zaman alırım?
Saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişir.
Kargo gizliliği sağlanıyor mu?
Evet, tüm ürünlerimiz gizli paketleme ile gönderilir. Paket içeriği dışarıdan anlaşılmaz, etiket üzerinde marka/ürün bilgisi yer almaz.
Ödeme Seçenekleri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır.
Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi?
Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek korunur. Kart bilgileriniz asla sistemimize kaydedilmez.
Gizlilik ve Güvenlik
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Tüm bilgileriniz KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak korunur. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Fatura üzerinde ne yazar?
Faturalar ürün ismi içermeden düzenlenir. Talebiniz halinde fatura içeriği tamamen gizli tutulabilir.
İade ve Değişim
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Cinsel sağlık ürünlerinde hijyen nedeniyle iade mümkün değildir. Ancak arıza, hasar veya yanlış ürün durumlarında değişim garantisi sunuyoruz.
İade talebimi nasıl iletebilirim?
Aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Bize Ulaşın
E-posta: info@toyfa.com.tr
Telefon: 0216 305 0708
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Mağaza: İstanbul Maltepe showroom mağazamızda ürünleri görebilirsiniz.
